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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

 
Date de dernière mise à jour : 12 novembre 2019

1.1: LES TERMES

« CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION » (CGU) désigne le présent document.
« Mistral Maquettes » désigne la société éditrice du site internet https://www.mistralproduction-maquette-bateau.com/
« VENDEUR » désigne la personne proposant l’achat des maquettes sur ledit site.
« CLIENT » désigne la personne ayant fait l’acquisition d’une ou plusieurs maquettes qui émet un avis sur ce produit.
«Customer Reviews» est la société éditrice et réceptrice du formulaire d’avis .

1.2:CERTIFICATION DES AVIS

Les avis CLIENTS sont actuellement essentiels pour les internautes dans les recherches d’informations et de décision d’achat. Ils offrent également une source d’informations exploitable pour le VENDEUR dans l’amélioration de la qualité de ses services ainsi que dans le développement de la qualité de la relation client.

Ce document sur la fiabilité des processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne des CLIENTS définit l’ensemble des principes mis en place par Mistral Maquettes par le biais de la société Customer Reviews afin de traiter de manière crédible et loyale les avis des CLIENTS. Le traitement des avis comprend les étapes de leur collecte, leur modération et leur restitution.
Les futurs CLIENTS disposent d’avis réels sur le site marchand qu’ils consultent. Ce moyen permet aussi au VENDEUR d’apprendre comment il peut s’améliorer afin de satisfaire encore plus ses clients.

1.3: INFORMATION AUX CLIENTS

Mistral Maquettes établit des règles auxquels les CLIENTS doivent se conformer pour que leurs avis puissent être acceptés et publiés.
En envoyant son avis, le CLIENT accepte formellement les CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION. À cette occasion, il doit également certifier ne déposer d’avis que sur son expérience et n’y joindre que des pièces (documents, photos … dont il est propriétaire ou détenteur des droits d’utilisation) concernant le produit qu’il évalue.
Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression, pour toute information le concernant en s’ adressant à Mistral Maquettes.

1.4: COLLECTE

L’objectif général de la collecte est de recueillir l’avis des CLIENTS de manière objective et vérifiable. Elle permet d’assurer que le CLIENT puisse exprimer son avis sans que le processus de collecte n’oriente en quoi que ce soit son opinion.
Tous les CLIENTS peuvent laisser leur avis suite à un achat sur le site Mistral Maquettes. Mistral Maquettes propose également au CLIENT la possibilité de donner des notes par produit. L’ensemble des notes pour un produit est rassemblé en une note globale calculée en pourcentage. Le CLIENT donne l’autorisation à Mistral Maquettes de diffuser l’intégralité de son avis.
Le Prénom/nom ou pseudo ou anonyme seront affichés sur internet au choix du CLIENT.
Chaque avis est restitué dans son intégralité. Si un extrait d’avis est mis en avant sur le site, il inclura un lien vers l’avis complet contenant l’extrait.

Il n’y a pas de sélection des CLIENTS en fonction de leur vécu (positif ou négatif), l’envoi d’un mail aux clients est AUTOMATIQUE dès l’achat d’une maquette, ce mail propose un lien vers un formulaire sur le serveur de Customer Reviews, ce formulaire est dès lors réceptionné par ladite société et soumis à Mistral maquettes pour modération (se référer à l’article 5).
Pas de présentation inexacte ou tromperie sur l’objet noté, le nom de la société proposant le formulaire figure sur la barre d’adresse du formulaire https://www.cusrev.com/forms/, Customer reviews a développé des processus de vérification du contenu collecté pour s’assurer qu’il est bien conforme aux principes et règles. Ces processus combinent des outils automatisés ainsi que des processus de vérification manuelle.
Ce moyen permet de certifier l’authenticité des avis et permettre aux futurs clients de se forger une opinion sur les produits proposés ainsi que sur la qualité des services et livraisons. Mistral Maquettes ne peut donc en aucun cas et s’y interdit formellement collecter et émettre elle même des avis sur son site issus d’opérations d’achat, d’avis ou tout autre moyens ayant pour objectif d’influer les futurs CLIENTS.

L’identité du CLIENT sollicité est issue de la base de données de Mistral Maquettes et d’elle seule, elle est fournie par le CLIENT lors de sa commande. Cette identité ne concerne que le nom et prénom du client ainsi que la date d’achat et le produit concerné. Aucune donnée autre ne parvient à Customer reviews. L’ensemble des informations fournies par le CLIENT lors de son inscription n’est accessible que par la personne physique propriétaire de la société Mistral Maquettes qui s’engage à ne pas les diffuser auprès d’autres organismes quels qu’ils soient.

1.5: MODÉRATION

La modération a pour but de s’assurer de la conformité du contenu collecté par rapport au droit français et aux Conditions Générales d’Utilisation Mistral Maquettes en vue de publier, rejeter ou supprimer ce contenu.
Mistral Maquette remercie tout les clients qui déposent un avis mais dans le cas où Mistral maquettes découvrirait des éléments donnant des raisons de croire à une information mensongère ou incorrecte, Mistral Maquettes se permettra, sans que le client ne puisse le contester, de refuser l’ avis.
Cela concerne les avis injurieux, discriminatoires, inintelligibles, n’ayant aucun rapport avec la demande d’avis sur le produit et les services proposés, tout avis comportant un langage pouvant choquer les internautes, tous CLIENTS écrivant des avis dans le but de porter atteinte à la réputation du VENDEUR, tout dispositif ayant tenté de masquer, déformer ou dissimuler une identité, tout contenu mentionnant des données personnelles y compris celles du CLIENT, d’autres sites web, des liens hypertexte, adresse mail, numéro de téléphone…
En aucun cas elle refusera un avis négatif.
Mistral maquettes affiche tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, du moment qu’ils sont conformes aux principes mentionnés ci-dessus. Mistral maquettes n’est pas sélectif quant aux avis qu’il publie.

2.1 : COOKIES

L’utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le Site Internet, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Les cookies sont considérés comme acceptés par la navigation sur le Site Internet. Ces cookies servent exclusivement à la bonne marche du Site Internet et sont provisoires ; ils concernent des données telles que le panier d’achat, les identifiants de session pour la durée d’une session, les cookies d’authentification, etc. Aucun cookie présent sur le Site Internet n’est destiné à des fins publicitaires ou de mesures d’audiences. L’Utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

3.1: Loi – Litiges

Les présentes CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION sont soumises à l’application de la loi française. En cas de difficulté relative à l’interprétation ou à l’application des présentes CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION, tout litige sera soumis par la partie la plus diligente au Tribunal de Commerce d’Aix en Provence, auquel il est fait expressément attribution de compétence.
Dans les rapports avec les différentes parties, seule la langue française fait foi nonobstant toute restriction.


ACTUALITES

 

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Découvrez nos dernières NOUVEAUTES : L’HERMIONE , la PINASSE, et le BELEM.
Maquette de collection montée du galion Hermione (1/89ème - 74 cm), vue d'ensemble babordMaquette de collection montée de la Pinasse du bassin d'Arcachon (63 cm), vue d'ensemble babord.Maquette de collection montée du Belem (1/75ème - 81 cm) - vue latérale avant babord 2

 
 

INFORMATIONS :
 
I – De nouvelles maquettes arrivent en décembre:

– Le BELEM (70 cm) fabriquée comme l’Hermione sous licence exclusive de la Fondation BELEM !

– Le Porte-Avions CHARLES DE GAULLE (100 cm)

– Le PEN DUICK (75 cm) avec une coque verte et noire
 

II – Afin de pouvoir répondre aux attentes des passionnés, nous travaillons sans cesse à l’élaboration de nouvelles maquettes qui arriveront progressivement à partir de mars 2020.
De futures belles surprises à découvrir : le Royal-Louis; la Recouvrance; le Syrius; la Calypso; le Renard; la Bisquine…

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