mistral maquette

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client se doit d’avoir pris connaissance et avoir accepté les CGV avant la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des Conditions générales de vente

1. COMMENT COMMANDER
Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur le Site, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l’ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, rendez vous sur votre panier et choisissez votre pays de livraison pour avoir accès au frais de celles-ci et confirmer le contenu de votre panier afin de passer la commande.
Le client se doit d’avoir renseigné avant toute commande son lieu de livraison. Toute adresse saisi dans le formulaire d’inscription ne correspondant pas au lieu de livraison choisi donnera lieu à l’annulation de la commande.
A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés).
En bas de cette page, se situe le bouton d’achat. Vous devez cliquer sur ce bouton pour confirmer et passer votre commande.
Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation ainsi qu’un mail récapitulatif. Une facture sera inclu dans votre colis.

2. DROIT DE RÉTENTION
Les produits livrés restent notre propriété jusqu’à leur remise au transporteur.

3.Modalité de livraison
Les maquettes sont livrés dans des cartons sécurisés ou sur palette filmés, elles sont donc très protégées. Elles sont envoyées par collissimo ou chronopost pour les petits modèles ou par transporteur pour les grands modèles à l’adresse indiqué par le client.
Le client se doit de repérer et signaler au livreur toute anomalies sur le colis, trous, carton abimé … ouvrir le colis en sa présence et si la maquette a subit des dommages refuser le colis. Ceci devra être indiqué, écrit et signé par ses soins sur le bon de livraison. Ensuite le client a deux jours ouvré pour envoyer un courrier récapitulant ces anomalies avec accusé de réception au transporteur ou à la poste et nous en envoyer une copie à l’adresse indiquée sur le site afin que nous puissions obtenir leur remboursement et procéder à l’échange. Sans respect de cette close et du temps imparti pour signaler le problème, nous ne pourrons honorer votre réclamation.
En cas de retard ou de perte du colis tout les moyens seront mit en œuvre pour régler le problème auprès du transporteur ou de la poste. Si aucune solution n’aboutit un nouveau colis vous sera envoyé après avoir obtenu le remboursement dudit transporteur et nous ne seront en aucun cas tenu pour responsable.

4. NOTRE RESPONSABILITE – GARANTIES
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.
Cela est le cas lorsque le produit ne correspond pas à la description donnée par le vendeur sur le site. Cela exclue toutes différences mineures entre le produit reçu et les photographies représentant ces dit produits sur le site ainsi que les légères différences de fabrication … nos produits sont fabriqués entièrement à la main et sont uniques.
Tout problème de fabrication n’est pas de notre ressort mais de celle du fabricant, c’est au client à faire la recherche et la démarche auprès de lui.
Si vous rencontrez un problème sur un produit vous pouvez nous contacter par mail courrier téléphone ou par le formulaire présent sur ce site.
La garantie légale de conformité bénéficie à tous les consommateurs résidant dans l’Union Européenne.
En cas de vice caché, tout produit à échanger ou à rembourser devra nous être retourné en totalité et dans son emballage d’origine en état impeccable à notre adresse.
Pour procéder à l’échange, il faut avoir l’accord préalable de Mistral Maquette qui vous renverra le produit dans sa conformité.

En aucun cas Mistral Maquette ne peut être tenue pour responsable des dommages résultant de la fabrication des produits, c’est au client de se retourner auprès du fabricant.

5-. PRIX ET DISPONIBILITÉ
Tous les prix sont toutes taxes françaises comprises (TVA française).
Nous affichons la disponibilité des produits que nous vendons sur le Site Internet sur chaque fiche produit.
6. DOUANES
Pour les envois en Suisse les frais de douane sont inclus dans vos frais de livraison. Par ailleurs si des frais supplémentaire interne à votre pays vous sont demandés cela ne relève pas de notre responsabilité et ne pourront vous être remboursés.

7. VOTRE COMPTE
Si vous utilisez un quelconque Service Mistral Maquette, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et mot de passe, des restrictions d’accès à votre ordinateur et autres équipements, et dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable, vous acceptez d’être responsable de toutes les activités qui ont été menées depuis de votre compte ou avec votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé, et devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu’un d’autre, ou si le mot de passe est utilisé ou susceptible d’être utilisé de manière non autorisée. Vous êtes responsable de la validité et du caractère complets des informations que vous nous avez fournies, et devez nous informer de tout changement concernant ces informations. Vous pouvez accéder à vos informations et les modifier, ainsi que vos paramètres de compte, dans l’espace Votre compte du site internet.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès, de fermer un compte, de retirer ou d’éditer du contenu si vous êtes en violation des lois applicables, de ces Conditions.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour demander une modification, rectification ou suppression des données vous concernant, il vous suffit d’envoyer un courrier par mail ou en utilisant notre formulaire de contact ou par courrier à la Direction de l’information légale et administrative en justifiant de votre identité.

8- DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai démarre au jour de la réception de la commande du client. Tout retour devra nous être signalé par courrier et sera en attente de notre accord. Le produit devra être retourné à notre adresse non déballé et en parfait état.
formulaire de rétractation:
À l’attention de Mistral maquette
28 Bd Louis Guichoux – 13014 Marseille
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Tous les paiements que nous avons reçus du client seront remboursés, y compris les frais de livraison au plus tard 7 jours à compter de la réception du retour produit. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaires pour le client.
Le client doit prendre à sa charge les frais directs de renvoi du produit. Il sera responsable de la dépréciation de la valeur du produit résultant de manipulations ou d’expéditions. Tout produits retournés qui arrive en mauvais état ne sera pas remboursé, ceci incluant la perte du colis, c’est au client de se retourner contre le transporteur.

9. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre Site Internet y compris les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit.

10. RENONCIATION
Si vous enfreignez ces Conditions Générales de Vente et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d’utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions Générale de Vente.

11. LOI APPLICABLE
De convention expresse, tout litige sera soumis à défaut d’accord amiable entre les Parties, au Tribunal de Commerce de Marseille, lieu du siège de la société Mistral Maquette, auquel il est attribué compétence territoriale quel que soit le lieu d’utilisation des produits, d’exécution des prestations ou le domicile du défendeur et ce, y compris en cas de référé, de pluralité de défendeurs, d’appel en cause ou en garantie.

12. NOS COORDONNÉES
Société: Mistral maquette
28 Bd Louis Guichoux – 13014 Marseille
MAIL: contact@mistral-maquette.fr
TEL: 04 42 61 14 78
N° SIRET : 489 898 67


ACTU

pen duick
Le Pen Duick est à nouveau disponible en deux dimensions :

– Petit modèle : longueur de coque : 60 cm, longueur hors tout : 76 cm
– Grand modèle : longueur de coque : 80 cm, longueur hors tout : 100 cm

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